Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı bilgileri

2. Sözleşme konusu ürün/hizmetin temel nitelikleri

• Ürünün türü, niteliği, miktarı ve temel özellikleri satıcının internet sitesinde yer alan ürün sayfasında belirtilmiştir.
• Sipariş özet sayfasında ürün/ürünlerin adedi, birim fiyatı, varsa kargo ücreti ve KDV dahil toplam bedeli gösterilmektedir.
• Ürünle ilgili görseller temsilidir; renk, boyut ve ambalaj tasarımında küçük farklılıklar olabilir.
• Takviye edici gıda ürünleri ilaç değildir; hastalıkların teşhisi, tedavisi veya önlenmesi amacıyla kullanılmaz.

3. Ürün/hizmet bedeli ve ödeme şekli

• Tüm fiyatlar KDV dahil Türk Lirası (TRY/₺) cinsindendir.
• Ürün fiyatı, sipariş onay anında geçerli olan fiyattır.
• Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yöntemlerinden biri ile yapılabilir.
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, ödeme tutarı aşağıdaki banka hesabına transfer edilmelidir:

Havale/EFT açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmayı unutmayınız. Ödeme doğrulandıktan sonra sipariş hazırlığına başlanır.

4. Teslimat koşulları

• Ürünler, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.
• Teslimat süresi, sipariş onayından itibaren yasal süre olan 30 (otuz) günü aşamaz.
• Sipariş hazırlık süresi genel olarak 1-3 iş günüdür. Kampanya, yoğunluk ve resmi tatil dönemlerinde değişebilir.
• Kargo teslimat süresi, kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak 1-5 iş günü arasında değişebilir.
• Sipariş kargoya verildiğinde alıcıya kargo firması ve takip numarası bildirilir.
• Teslimat ücreti, sipariş özet sayfasında ayrıca belirtilir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.
• Teslimat, Türkiye sınırları dahilindeki adreslere yapılmaktadır.

5. Cayma hakkı

Alıcı, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

• Cayma hakkı süresi, ürünün alıcıya teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
• Cayma hakkının kullanılması için satıcıya info@visabra.com.tr veya +90 533 018 43 26 üzerinden sipariş numarası ile birlikte yazılı bildirim yapılması yeterlidir.
• Cayma hakkı kullanıldığında, satıcı bildirim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde toplam bedeli iade eder.
• Alıcı, cayma bildirimini takiben 10 (on) gün içinde ürünü satıcıya iade etmekle yükümlüdür.
• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

6. Cayma hakkının istisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
• Tüketicinin özel istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

Önemli Not: Takviye edici gıda ürünleri, sağlık ve hijyen gerekçesiyle ambalajı açıldığında cayma hakkı kapsamı dışında kalabilir. Ambalajı açılmamış ürünlerde 14 günlük cayma hakkı geçerlidir.

7. Şikayet ve itiraz başvuru mercileri

Alıcı, sipariş ve ürünle ilgili şikayet ve itirazlarını aşağıdaki mercilere yapabilir:

• Satıcı: info@visabra.com.tr / +90 533 018 43 26
• Tüketici Hakem Heyeti: T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde il ve ilçe tüketici hakem heyetleri
• Tüketici Mahkemesi: Parasal sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri
• Tüketici Şikayet Hattı: Ticaret Bakanlığı ALO 175 hattı
• E-Devlet: turkiye.gov.tr üzerinden tüketici hakem heyetine online başvuru

8. Ek bilgiler

• İşbu ön bilgilendirme formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.
• Alıcı, sipariş onayı öncesinde işbu formu okuduğunu ve tüm bilgileri aldığını kabul eder.
• Sözleşme, alıcının elektronik ortamda onay vermesi ile kurulmuş sayılır.
• Satıcı tarafından sözleşmenin bir nüshası, sipariş onay e-postası ile birlikte alıcının e-posta adresine gönderilir.
• Kişisel verileriniz, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenmektedir.

9. İletişim

Sipariş öncesi ve sonrası her türlü soru ve destek talebi için:

Son güncelleme: 24 Mart 2026