Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

Madde 2 — Sözleşmenin konusu

İşbu sözleşmenin konusu; alıcının, satıcıya ait visabra.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, satışa konu ürün/ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Madde 3 — Sözleşme konusu ürün/hizmet bilgileri

• Ürün/ürünlerin cinsi, türü, miktarı, birim fiyatı, varsa kargo ücreti ve toplam satış bedeli sipariş özeti sayfasında gösterilir.
• Ürün KDV dahil satış fiyatı, sipariş onayı anında geçerli olan fiyattır.
• Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY/₺) cinsindendir.
• Ürünle ilgili temel özellikler (içerik, kullanım şekli, uyarılar) ürün sayfasında belirtilmiştir.

Madde 4 — Sipariş ve ödeme koşulları

• Alıcı, sipariş formunu eksiksiz doldurarak ve işbu sözleşmeyi onaylayarak siparişini tamamlar.
• Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yöntemlerinden biri ile yapılabilir.
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, ödeme aşağıdaki banka hesabına yapılmalı ve açıklama kısmına sipariş numarası yazılmalıdır:

• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, ödemenin doğrulanmasını takiben sipariş hazırlığına başlanır.
• Ödeme onaylanmadığı veya havale/EFT tutarı doğrulanamadığı takdirde satıcının ürün teslim yükümlülüğü başlamaz.
• Kredi kartı bilgileri satıcı tarafından saklanmaz; ödeme altyapı sağlayıcısının güvenli ortamında PCI DSS standartlarına uygun şekilde işlenir.

Madde 5 — Teslimat koşulları

• Ürün/ürünler, sipariş tarihinden itibaren yasal süre olan 30 (otuz) günü aşmamak kaydıyla, stok durumu ve operasyonel hazırlık süresine bağlı olarak alıcının belirttiği teslimat adresine kargo ile gönderilir.
• Teslimat, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla, alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır.
• Alıcı, teslimat adresini doğru ve eksiksiz girmekle yükümlüdür. Hatalı veya eksik adres nedeniyle oluşan ek kargo maliyetleri alıcıya aittir.
• Sipariş kargoya verildiğinde, alıcıya kargo takip numarası bildirilir.
• Alıcının belirttiği adreste bulunmaması veya teslim almaması nedeniyle oluşan ek masraflar alıcıya aittir.

Madde 6 — Alıcının beyan ve taahhütleri

Alıcı, aşağıdaki hususları kabul, beyan ve taahhüt eder:

• Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat koşulları dahil ön bilgileri okuyup kabul ettiğini
• Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda onayladığını
• Sipariş, teslimat ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz girdiğini; bu bilgilerdeki hatalardan doğacak sorumlulukların kendisine ait olduğunu
• Ürünün kullanımına ilişkin açıklamaları ve uyarıları dikkatle incelediğini
• Takviye edici gıdaların ilaç olmadığını, hastalıkların teşhisi, tedavisi veya önlenmesi amacıyla kullanılamayacağını bildiğini
• Teslimat sırasında paket ve dış ambalajı kontrol edeceğini; hasar halinde kargo görevlisi nezdinde tutanak tutacağını
• 18 yaşından büyük olduğunu

Madde 7 — Satıcının beyan ve taahhütleri

Satıcı, aşağıdaki hususları kabul, beyan ve taahhüt eder:

• Sözleşme konusu ürünün ayıpsız, sağlam, eksiksiz ve sipariş edilen niteliklere uygun olarak teslim edileceğini
• Yasal süre olan 30 gün içinde teslimatın gerçekleştirileceğini (mücbir sebepler hariç)
• Ürünün mevzuata uygun şekilde üretildiğini ve gerekli izin/ruhsatlara sahip olduğunu
• Cayma hakkı ve iade süreçlerinin mevzuata uygun şekilde yürütüleceğini
• Stok tükenmesi halinde alıcıya derhal bilgi vereceğini ve onay alınarak eşdeğer ürün sunma veya sipariş bedelini iade etme seçeneği sunacağını

Madde 8 — Cayma hakkı

Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. maddesi uyarınca, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

• Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde ürünün alıcıya teslim edildiği tarih esas alınır.
• Cayma hakkının kullanılması için satıcıya yazılı bildirim yapılması yeterlidir (info@visabra.com.tr veya +90 533 018 43 26).
• Cayma hakkı kullanıldığında, satıcı bildirim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde toplam bedeli alıcıya iade etmekle yükümlüdür.
• Alıcı, cayma hakkı bildirimini takiben 10 (on) gün içinde ürünü satıcıya iade etmekle yükümlüdür.
• İade kargo ücreti alıcıya aittir.

Madde 9 — Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (md.15/1-g)
• Tüketicinin özel istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (md.15/1-ç)
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler (md.15/1-d)
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler (md.15/1-e)

Madde 10 — Yetkisiz veya hukuka aykırı kart kullanımı

Ödeme işleminde kullanılan kredi kartı veya banka kartının, hesap sahibinin bilgisi ve rızası dışında ya da hukuka aykırı şekilde kullanıldığının anlaşılması; bankanın, ödeme kuruluşunun veya yetkili resmi makamların bildirimi üzerine sipariş iptal edilebilir ve varsa teslim edilen ürünün iadesi talep edilir. Bu durumda satıcı, mevzuat kapsamında gerekli kayıtları tutma, ilgili mercilere bilgi sunma ve yasal haklarını kullanma hakkını saklı tutar.

Madde 11 — Mücbir sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen; doğal afet, savaş, terör, grev, lokavt, salgın hastalık, iletişim altyapısı kesintisi, enerji kesintisi, lojistik aksaklıklar veya yasal düzenlemeler gibi durumlar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep halinde taraflar, yükümlülüklerinin yerine getirilememesinden sorumlu tutulamaz ve süreçler mücbir sebebin ortadan kalkmasını takiben makul sürede tamamlanır.

Madde 12 — Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dahilinde il ve ilçe tüketici hakem heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurma hakkını her zaman saklı tutar.

Madde 13 — Yürürlük

İşbu sözleşme, alıcının sipariş formunu doldurarak elektronik ortamda onayladığı tarihte yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir nüshası, sipariş onay e-postası ile birlikte alıcının e-posta adresine gönderilir.

Alıcı, işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Son güncelleme: 24 Mart 2026